Je conçois depuis plus de 15 ans des interfaces logiciels utiles et efficaces ayant un riche contenu informationnel et de fort enjeux de prévention des erreurs.
J'ai contribué, en agence et en freelance, en Allemagne, en France et au Luxembourg au succès d'applications utilisés quotidiennement par des milliers d'utilisateurs (compte Ameli de l'Assurance Maladie, Borne Navigo de la RATP...).
Après le lancement de l’application mobile, le pôle relation client de l’Assurance Maladie a souhaité mettre en cohérence ses différents canaux de communications. Le projet de l’application tablette a été le prototype d’une nouvelle expérience utilisateur multi-canal déclinées ensuite sur le portail internet Ameli, le smartphone et les bornes de service.
Le projet a été mené en mode agile en réalisant un sprint pour chaque fonctionnalité ainsi qu'un important écran de dashboard. Cet écran sert de menu de navigation car l'application a intentionnellement une faible profondeur.
Pour réaliser des tests utilisateurs un prototype fonctionnel complet a été réalisé en HTML/CSS.
Rôle : UX/UI deign, création de prototypes HTML, dessin d'icônes
Le portail internet compte Ameli est le socle de la relation client de l’Assurance Maladie. Je suis intervenu depuis 2010 dans la refonte de l’architecture de l’information, de la page d’accueil et des fonctions les plus utilisées (paiements, profils et demande de documents).
Le projet s'est appuyé sur l'existant pour clarifier la hiérarchisation de l'information et simplifier les cinématiques d'intercations
Les pages ont été complètement intégrées en HTML pour modéliser les scénarios les plus courants te créer un styleguide pour les futurs évolutions. Ces maquettes ont été ensuite reprises en production.
Rôle : UX/UI deign, styleguide CSS, design system, intégration HTML, dessin d'icônes
Les équipes Generali souhaitaient unifier leurs pratiques de conception d'interfaces et réduire leurs temps de développement.
Pour cela nous avons crée et documenté ensemble un UI kit sur la base d'un Bootstrap fortement customisé ainsi qu'un référentiel de bonnes pratiques pour l'ergonomie des applications métiers.
J'ai ensuite participé à l'application du framework CSS sur de nombreux projets : application de tarification, gestion des sinistres, clients, contrats, interface d'arbitrages pour l'assurance vie
Rôle : UI design, design system, intégration HTML
Le programme de retour à domicile de l'Assurance Maladie permet aux patients de l'hôpital de retrouver leurs domiciles plus tôt en conservant un suivi médicale. Cette application tablette réellement nomade est utilisée par les patients depuis leurs chambres d'hôpital, par le personnel médical dans chaque service et par le personnel administratif. De l'analyse des besoins de ces 3 personas découlent des interfaces très différentes dans leurs cinématiques et leurs composants. Une interface de consultation et recueil de consentement pour les patients, De longs formulaires pour le personnel soignant et du reporting pour les administrateurs.
Rôle : UX/UI design, création de personas, maquettes Sketch, prototype Invision
Le passage à la dématérialisation des titres de transport était chargé d'enjeux pour les usagers du métro Parisien. Grâce à des prototypes interactifs et à de robustes tests utilisateurs la RATP a pu valider l'efficacité de ses bornes de recharge de passes sans contact avant d'engager les déploiements en stations.
Rôle : UX/UI design, prototype interactif, charte graphique
